Descrição
A Feedzai está a contratar um Engenheiro de Suporte a Produtos para ser o primeiro ponto de contacto dos clientes, resolvendo problemas técnicos complexos de pré-produção e pós-produção na sua plataforma de prevenção de crimes financeiros baseada na cloud. A função é responsável pelos incidentes dos clientes, diagnostica problemas do produto e da infraestrutura, coordena escalamentos com a equipa de engenharia, documenta as causas-raiz, contribui para a base de conhecimento e para atividades de melhoria do produto, e poderá participar numa escala de prevenção após 3–6 meses. A posição exige uma licenciatura ou experiência equivalente, 3–7 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia e familiaridade com UNIX/Linux, bases de dados, sistemas distribuídos, plataformas cloud e tecnologias relacionadas.
