Descrição
A Zyte está a recrutar, de forma remota, um Gestor de Entrega de Serviços para assumir as operações dos clientes de um portfólio de contas empresariais que recebem serviços de extração e scraping de dados na web. A função coordena as equipas de engenharia, QA, produto, infraestrutura e vendas; supervisiona a entrega de dados baseada em SLA, a saúde dos pipelines, pedidos de alteração, escalonamentos, reporte, margem do projeto e rentabilidade; e traduz métricas técnicas de serviço em comunicações claras para clientes e partes interessadas. Os candidatos devem ter pelo menos cinco anos de experiência em entrega de serviços ou operações orientadas ao cliente, gestão de contas empresariais, reporte de SLA/KPI, sensibilidade comercial e de margens, experiência com CRM e familiaridade com serviços de dados ou scraping na web.
