Descrição
A função oferece suporte ao cliente de primeira linha por meio de chamadas telefônicas, chamados de suporte, eServices e ferramentas de monitoramento. Resolve dúvidas rotineiras sobre produtos, recursos e serviços; realiza solução básica de problemas; mantém registros de clientes; e encaminha questões complexas a especialistas. A posição exige diploma de ensino médio, experiência prévia em suporte ou service desk, fortes habilidades de comunicação e disponibilidade para um horário híbrido 3x2.
