Descrição
O Inter está contratando um Líder de Modernização de URA e Engenharia de IA para liderar uma equipe responsável por modernizar seu canal de atendimento ao cliente por URA, utilizando Genesys Cloud e inteligência artificial. A função abrange o desenvolvimento de voicebots e fluxos conversacionais, integrações com Java e APIs, governança de IA, gerenciamento de releases, tratamento de incidentes, monitoramento operacional e liderança de equipe. Os candidatos precisam ter experiência na gestão de equipes de médio a grande porte, projetos de URA/IVR, Genesys Cloud, aplicações de IA para atendimento ao cliente e modernização de contact centers, além de bacharelado e disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo.
