Descrição
A função oferece suporte e resolução para usuários do Service Management Center por meio de mensagens eletrônicas e um portal da web. As responsabilidades incluem tratar solicitações dos usuários, registrar e confirmar tickets, manter informações de primeiro contato, encaminhar (escalar) problemas, seguir roteiros de serviço, resolver demandas elegíveis e responder perguntas dos usuários. A vaga destaca habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de problemas, além de benefícios de seguro de vida, auxílio-transporte, TotalPass e terapia Moodar.
