Mollie

“When I saw the Odoo connector was available, I reached out immediately. Since we were already using Mollie online and were very satisfied, it made total sense to handle our in-store payments through Mollie as well.”

““The pharmaceutical and wellness market has always been tied to the physical space of the traditional pharmacy. Moving towards a marketplace model was born out of the need to overcome that limit: it lets us broaden our range into less common categories, respond to competitors with agility, and offer customers a complete selection of products – all while trust in the BENU brand stays at the centre.””

““We found ourselves in a highly critical situation just a few weeks before the official launch. The original provider’s solution came with bureaucratic requirements that were too restrictive for a complex multinational like ours. Mollie stepped in during this emergency and showed extraordinary flexibility: in a matter of weeks, it took the project on, finalised the configuration and unblocked the launch,” remarked Federico De Santo.”

““The difference between a supplier and a true partner shows in moments of crisis,” said Diego Fiordi, Head of Marketplace at BENU Farma. “Being able to count on dedicated, local support that speaks Italian makes all the difference. With Mollie, we have a dedicated Customer Success Manager and a local team who respond the same day, guiding our merchants and us every step of the way.””

““In a marketplace, how quickly you can activate a seller is the whole game. KYC with Mollie is the easiest stage of the journey. It's taken weeks out of our onboarding, and it's why we're ahead of where we expected to be.””

““If we go that route, I know I could turn to Mollie for it. It would be easy, and I have confidence in the platform.””

““When I presented the solution to our six-person customer service team, it was easily understood. The ergonomics in Mollie are great, and the ability to have multiple users with different access levels is a real plus.””

““With our old site, people were forced to leave the page to pay, and we sometimes lost customers at that very simple step. With Mollie, we could keep them on our site.””

“„Различието между доставчик и истински партньор се вижда в моменти на криза“, казва Диего Фиорди, ръководител на Marketplace в BENU Farma. „Възможността да се разучита на посветена, локална поддръжка, която говори италиански, преначертава всичко. С Mollie имаме специален Customer Success Manager и местен екип, който отговаря в рамките на деня, като напътства нашите търговци и нас на всяка стъпка.“”

“„Оказахме се в изключително критична ситуация само няколко седмици преди официалното стартиране. Решението на първоначалния доставчик беше придружено от бюрократични изисквания, които бяха твърде ограничителни за сложна мултинационална компания като нашата. Mollie се намеси в тази спешна ситуация и демонстрира изключителна гъвкавост: за броени седмици пое проекта, финализира конфигурацията и отблокира стартирането“”

““Фармацевтичният пазар и пазарът на продукти за уелнес винаги са били обвързани с физическото пространство на традиционната аптека. Преминаването към модел тип „marketplace“ се роди от необходимостта да се преодолее това ограничение: то ни позволява да разширим асортимента си в по-малко популярни категории, да реагираме гъвкаво на конкурентите и да предложим на клиентите пълна селекция от продукти – и всичко това, докато доверието в марката BENU остава в центъра.””

““В една платформа за търговия скоростта, с която можете да активирате продавач, определя целия успех. Процедурата KYC с Mollie е най-лесният етап от това пътуване. Тя спести седмици от нашия процес по въвеждане и е причината да сме пред позицията, на която очаквахме да бъдем.””