Описание
Заместитель управляющего по операционной деятельности будет обеспечивать повседневное руководство и наставничество для старших супервайзеров, контролировать качество сервиса и операционные показатели, выявлять и внедрять улучшения процессов, курировать укомплектование персоналом и обучение, координировать взаимодействие с Account Management и Workforce Management, а также поддерживать визиты клиентов и организационную прибыльность. Для этой роли требуется аттестат о среднем образовании или эквивалент, как минимум два года опыта в сфере обслуживания клиентов, колл-центра или в смежной области, включая один год в управлении, а также сильные навыки коммуникации, решения проблем, наставничества и управления показателями; опыт в отрасли здравоохранения является предпочтительным. Должность — это возможность Work@Home в Соединенных Штатах.
