คำอธิบาย
ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าในการบริหารงานปฏิบัติการส่วนหน้าและกำกับดูแลพนักงานยกกระเป๋า/พนักงานประตู พนักงานรับโทรศัพท์ และพนักงานบริการแขก/แผนกต้อนรับส่วนหน้า บทบาทนี้ดูแลกระบวนการเช็กอินและเช็กเอาต์ประจำวัน ระดับกำลังคน ข้อร้องเรียนของแขก ความพึงพอใจของลูกค้า ขั้นตอนด้านรายได้และอัตราการเข้าพัก การปฏิบัติตามนโยบาย การให้คำแนะนำและพัฒนาพนักงาน การสนับสนุนการสรรหาบุคลากร และเป้าหมายของแผนก ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED พร้อมประสบการณ์สองปีด้านบริการแขก งานแผนกต้อนรับส่วนหน้า หรืองานที่เกี่ยวข้อง หรือวุฒิการศึกษาระดับสองปีในสาขาการจัดการโรงแรมและภัตตาคาร การบริการ การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน
