คำอธิบาย
Grab กำลังรับสมัครหัวหน้าฝ่ายสนับสนุน Grab ประจำประเทศไทย โดยปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงาน เพื่อเป็นผู้นำกลยุทธ์และการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับตลาดประเทศไทย ตำแหน่งนี้รับผิดชอบวิสัยทัศน์ด้าน CX ในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ผลการดำเนินงานด้านปฏิบัติการของ BPO คุณภาพ การวางแผนกำลังรองรับ การปรับเปลี่ยนบริการด้วย AI การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการประสานความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมกับทีมระดับประเทศและระดับภูมิภาค นอกจากนี้ยังเป็นผู้นำและพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนภายในองค์กรและบุคลากรของพันธมิตร BPO โดยต้องมีประสบการณ์ด้านภาวะผู้นำที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 10 ปี และต้องใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
