คำอธิบาย
พนักงานสำรองห้องพักจะเปลี่ยนคำสอบถามให้กลายเป็นการจองที่ยืนยันแล้ว ดูแลความสัมพันธ์กับแขกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน และสนับสนุนความสามารถทำกำไรของโรงแรมผ่านการขายเชิงรุกและการพัฒนาการบริการ บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจอง การรักษาความถูกต้องของข้อมูล การร่วมมือกับแผนก Reservations, Groups และแผนกอื่น ๆ และการใช้ระบบสำรองห้องพักของโรงแรม เช่น OnQ PM, Delphi FDC และ The Lobby ต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดี การจัดระเบียบ การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ความสามารถในการปรับตัว และความเชี่ยวชาญกับระบบของโรงแรมและ Microsoft Office ประสบการณ์ด้านอุตสาหกรรมบริการมาก่อนและความคล่องตัวด้านภาษาอังกฤษเป็นข้อได้เปรียบ
