คำอธิบาย
เจ้าหน้าที่รับจองโรงแรมดำเนินการคำขอจอง การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกทางโทรศัพท์ โทรสาร หรือไปรษณีย์ ระบุความต้องการของผู้เข้าพักและประเภทห้องพักที่เหมาะสม ตรวจสอบห้องว่างและราคา อธิบายการรับประกัน อัตราพิเศษ และนโยบายการยกเลิก บันทึกคำขอพิเศษ ตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและที่พัก ปฏิบัติตามเทคนิคการขาย และป้อนข้อมูลการจอง บทบาทนี้ยังต้องให้บริการผู้เข้าพักอย่างมืออาชีพ รักษาความลับ ทำงานเป็นทีม และปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท โดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องหรือประสบการณ์ด้านการกำกับดูแล
