Mô tả
GR8_TECH đang tuyển dụng vị trí vận hành trực tiếp với khách hàng, chịu trách nhiệm về sự ổn định, hiệu năng, khả năng giữ chân và tăng trưởng của một danh mục khách hàng iGaming. Vai trò này phụ trách liên lạc với khách hàng hằng ngày và xử lý các trường hợp leo thang, phối hợp với các đội Payments, Customer Support, Affiliates và Development, theo dõi SLA và các chỉ số hiệu suất, cải tiến quy trình làm việc, giới thiệu các năng lực của nền tảng, thu thập phản hồi sản phẩm, đồng thời hỗ trợ gia hạn hợp đồng và việc triển khai tuân thủ. Yêu cầu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý tài khoản hoặc triển khai dự án, trong đó có ít nhất 1 năm trong lĩnh vực iGaming, tiếng Anh nâng cao, thành thạo tiếng Ukraina hoặc tiếng Nga, nắm vững Jira, Confluence, Miro, quy trình SDLC, API, dịch vụ web, tích hợp kỹ thuật, trao đổi thương mại, công cụ CRM và báo cáo BI. Vai trò này theo mô hình làm việc từ xa là chủ đạo.
