投诉处理助理经理 at Zurich Insurance Company Ltd.

该职位负责管理并解决来自客户、分销商和监管机构的复杂投诉；调查根本原因；制定可持续的解决方案；与利益相关方协调；准备往来函件和管理报告；分析投诉趋势；并支持培训和服务质量改进。任职要求包括：学士学位；至少七年保险或金融服务领域的客户服务或投诉管理经验；了解保险产品和监管要求；具备出色的沟通和分析能力；并能流利使用英语、粤语和普通话。