数字通信助理经理 at Great Eastern

数字通信助理经理将负责处理通过电子邮件和数字渠道收到的与理赔相关的咨询、申诉、投诉和升级事项，与理赔运营部门及其他业务部门协调，解决复杂案件，并就理赔流程和结果提供准确指导。该职位还支持客户和利益相关方沟通、服务补救、报告、团队辅导、新员工入职、工作量管理、绩效监控、流程改进和系统优化。候选人需具备文凭或学位、2–3年保险运营、理赔服务和客户服务经验，拥有出色的沟通和分析能力，熟练使用CRM和Microsoft Office，并了解相关监管及合规要求。