客户技术支持代表 at ibgllc

Interactive Brokers Hong Kong Limited 正在招聘客户技术支持代表，通过电话、聊天和工单为其桌面、网页及移动交易平台提供一线客户协助。该岗位负责排查并调查技术或软件问题，指导客户找到解决方案；对复杂问题进行升级并转交内部技术团队处理，同时分享客户的反复出现的反馈。应聘者应具备呼叫中心、客户服务或客户支持经验，粤语与英语沟通能力出色，具备基础技术素养，并保持冷静的解决问题思路；优先考虑本科及以上学历，但欢迎具备相关服务经验的应届毕业生及职业转型者应聘。