说明该职位为最终用户提供一级和二级技术支持,解决并升级处理事件,与内部和外部利益相关方协调,支持季节性演练以及临时硬件和软件测试,并在服务级别协议(SLA)范围内管理服务请求和文件夹管理。招聘信息寻求具备 Higher Nitec 或更高学历、至少两年 EUC 经验的候选人,并要求具备出色的沟通、多任务处理、团队合作、客户服务和人员管理技能。