事件与升级经理 - 云服务 at Radware

Radware 正在为其云服务部门招聘一名事件与升级经理，负责客户升级事件和事故的端到端管理。该职位负责主持事故协调会议，协调云交付、研发、客户成功、支持和工程团队共同解决问题，评估业务风险，推动根本原因分析和经验总结，监控生产问题及积压事项，并报告升级事件趋势。该职位要求拥有理学学士/文学学士学位或同等技术经验，至少三年 SaaS 经验，至少三年面向客户的岗位经验，具备扎实的网络和网络安全知识，英语流利，并能够承担待命轮班。