亚太地区技术支持工程师 at Fireblocks

Fireblocks 正在招聘一名亚太地区一线支持工程师，为其加密货币和 DeFi 领域的 SaaS 平台提供技术支持。该职位负责跟进客户问题直至解决，进行远程故障排查，升级复杂问题，在服务中断期间与高级支持团队和工程团队协作，并维护案例文档。亚太团队实行 24/7 运营，工程师每周工作五天，可能包括一个周末日；工作从早上 7 点开始，不安排夜班。该职位要求具备 1–3 年技术支持经验、API 调试技能、出色的沟通和故障排查能力；相关学位、SaaS 或金融服务支持经验，以及数据库、监控工具、脚本编写或区块链密码学知识为优先条件。