description
Replicant recrute un responsable principal de l’engagement pour accompagner les déploiements de sa plateforme d’automatisation des centres de contact chez les clients. Le poste consiste à conseiller les clients sur les meilleures pratiques, à coordonner les ressources du projet, à faire respecter les méthodologies de mise en œuvre, à diriger les projets clients et à agir comme responsable de compte des services professionnels pour les projets de mise en œuvre en cours. Les candidats doivent avoir de 2 à 4 ans d’expérience en gestion de projets en contact direct avec la clientèle ou en conseil en gestion, une bonne maîtrise technique des API, de la configuration de plateformes et des concepts d’IA et d’automatisation, de solides compétences en communication, un baccalauréat dans un domaine technique ou une expérience équivalente, ainsi que la volonté de voyager à hauteur de 25 %. Le poste est conçu pour être à distance et comprend des avantages sociaux complets ainsi qu’une participation au capital.
